Toimituskäytäntö

1. Käsittely- ja valmistusaika

Koska osa tuotteistamme valmistetaan 3D-tulostamalla tilauksesta, tilauksen käsittelyyn ja valmistukseen kuluu aikaa ennen lähetystä.

• Varastotuotteet: Käsittelemme ja postitamme valmiina varastossa olevat tuotteet yleensä [1–3] arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.

• Tilaustyöt ja 3D-tulosteet: Mittatilaustöiden ja tilauskohtaisesti tulostettavien osien valmistus- ja käsittelyasi on yleensä [3–7] arkipäivää työn laajuudesta riippuen. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä suoraan asiakkaalle.

2. Toimitustavat ja -hinnat

Käytämme toimituksiin luotettavia kumppaneita, kuten [esim. Posti ja Matkahuolto]. Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksen painon, koon ja toimitusosoitteen perusteella.

• Pikkupaketit / Kirjeet (alle XX g): alkaen 8 €

• Vakiopaketti (noutopisteeseen): alkaen 8 €

Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin yli 100 € tilauksiin Suomen sisällä!

3. Toimitusajat

Kun tilauksesi on valmistettu, pakattu ja luovutettu kuljetusyhtiölle, arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:

• Suomi: Yleensä [2–4] arkipäivää lähetyksestä.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne sisällä tuotteen valmistus- ja käsittelyäikaa.

4. Tilausvahvistus ja lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on tehty, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat toisen sähköpostiviestin, joka sisältää lähetyksen seurantakoodin (mikäli valittu toimitustapa sisältää seurannan). Voit seurata pakettisi matkaa kuljetusyhtiön verkkosivuilla.

5. Kansainväliset toimitukset sekä tulli- ja tuontimaksut

Emme toistaiseksi toimita Suomen ulkopuolelle.

6. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Pakkaamme 3D-tulosteet ja muut tuotteet huolellisesti suojamateriaaleihin, jotta ne kestävät kuljetuksen. Mikäli tilauksesi kuitenkin saapuu vahingoittuneena tai ei saavu perille arvioidussa ajassa:

1. Vahingoittunut paketti: Ota meihin yhteyttä välittömästi paketin vastaanottamisesta. Liitä viestiin kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja alkuperäisestä pakkauksesta.

2. Kadonnut paketti: Jos seurantatiedot eivät päivity tai paketti on myöhässä yli 2 viikkoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asiaa kuljetusyhtiön kanssa.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta, autamme mielellämme!

• Sähköposti: santtu@sb3dworks.com